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  • 故障申報系統使用說明書



    發表時間:2016-03-15  投稿人:萬碩   部門:        編輯:    點擊量:7534  

     

           為方便、快速、高效、規范的解決客戶在使用我公司系統時遇到的故障,進一步提高服務質量,我公司自主研發了故障申報系統,可在微信公眾號和電腦中同時使用,實現了通過手機或電腦均可進行故障申報和處理,具體使用方式如下
    一、添加微信公眾號
    1. 打開手機微信APP,點擊搜索圖標,輸入微信公眾號“sdskjgs”或微信公眾號名稱“水滴石科技”搜索,然后點擊關注
             
             
            
            
     
     
                     
           
    2.電腦登陸我司官方網站,百度搜索“長沙水滴石信息科技有限公司”或直接輸入域名“www.sgzmled.com”,然后掃描主頁上方的二維碼,即可關注我司公眾微信號
                  
    二、注冊
    1.在水滴石科技微信界面點擊故障申報,然后點擊注冊
                              
    然后微信會自動推送注冊地址,點擊注冊鏈接注冊即可
     
     
    按照用戶注冊要求填寫的信息如實填寫,在單位一欄有不同選擇項,請選擇用戶所在的正確單位
     
    顯示注冊成功,返回水滴石科技微信主界面
     
    三、故障申報
    1.點擊故障申報,選擇開始申報
     
    2.然后點擊下圖所示切換到文字錄入,描述故障問題,最好附帶出現問題的圖片,以便技術員更準確的判斷問題所在原因
            
    3.將所有問題描述完成后,點擊“故障申報”一欄,選擇申報完成,此申報記錄就已發送到我司,微信會發出消息推送到有關技術人員個人微信上提醒處理
                       
    4.處理完成,技術人員處理完成之后,微信會通過公眾號發出處理完成的提醒,可點擊詳情查看此故障問題的具體情況,同時附有處理人員的聯系方式,有疑問可電話聯系咨詢
     
     
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