為方便、快速、高效、規范的解決客戶在使用我公司系統時遇到的故障，進一步提高服務質量，我公司自主研發了故障申報系統，可在微信公眾號和電腦中同時使用，實現了通過手機或電腦均可進行故障申報和處理，具體使用方式如下
一、添加微信公眾號
1． 打開手機微信APP，點擊搜索圖標，輸入微信公眾號“sdskjgs”或微信公眾號名稱“水滴石科技”搜索，然后點擊關注
2．電腦登陸我司官方網站，百度搜索“長沙水滴石信息科技有限公司”或直接輸入域名“www.sgzmled.com”，然后掃描主頁上方的二維碼，即可關注我司公眾微信號
二、注冊
1．在水滴石科技微信界面點擊故障申報，然后點擊注冊
然后微信會自動推送注冊地址，點擊注冊鏈接注冊即可
按照用戶注冊要求填寫的信息如實填寫，在單位一欄有不同選擇項，請選擇用戶所在的正確單位
顯示注冊成功，返回水滴石科技微信主界面
三、故障申報
1．點擊故障申報，選擇開始申報
2．然后點擊下圖所示切換到文字錄入，描述故障問題，最好附帶出現問題的圖片，以便技術員更準確的判斷問題所在原因
3．將所有問題描述完成后，點擊“故障申報”一欄，選擇申報完成，此申報記錄就已發送到我司，微信會發出消息推送到有關技術人員個人微信上提醒處理
4．處理完成，技術人員處理完成之后，微信會通過公眾號發出處理完成的提醒，可點擊詳情查看此故障問題的具體情況，同時附有處理人員的聯系方式，有疑問可電話聯系咨詢